{"id":2368,"date":"2021-10-29T10:58:04","date_gmt":"2021-10-29T10:58:04","guid":{"rendered":"https:\/\/saboresaltaneiros.pt\/?page_id=2368"},"modified":"2022-11-25T12:02:09","modified_gmt":"2022-11-25T12:02:09","slug":"questoes-frequentes-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saboresaltaneiros.pt\/?page_id=2368","title":{"rendered":"Quest\u00f5es frequentes (FAQ)"},"content":{"rendered":"\n

CONTACTOS<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como posso entrar em contacto com a equipa Sabores Altaneiros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ou diretamente por mensagem na Loja Online, ou atrav\u00e9s de e-mail lojadacovilha@saboresaltaneiros.pt<\/a> ou encomendas@saboresaltaneiros.pt<\/a> ou via telefone para o n\u00ba 937 516\u00a0062 (chamada para a rede m\u00f3vel nacional) ou ainda atrav\u00e9s do WhatsApp Sabores Altaneiros<\/p>\n\n\n\n

Quero encomendar um produto em grande quantidade como posso ter acesso \u00e0 tabela de pre\u00e7os?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Contacte-nos pelos meios que colocamos ao seu dispor de e-mail lojadacovilha@saboresaltaneiros.pt<\/a> ou encomendas@saboresaltaneiros.pt<\/a> ou via telefone para o n\u00ba 937 516\u00a0062 (chamada para a rede m\u00f3vel nacional) ou ainda atrav\u00e9s do WhatsApp Sabores Altaneiros<\/p>\n\n\n\n

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PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O processamento da encomenda \u00e9 feito em quanto tempo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pedido de encomenda pelo utilizador, a mesma ser\u00e1 verificada pela equipa da Loja Sabores Altaneiros. A encomenda ser\u00e1 processada e expedida imediatamente ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o do pagamento. A entrega da mesma \u00e9 normalmente feita no dia \u00fatil seguinte ao do envio. As encomendas recebidas sexta \u00e0 tarde, s\u00e1bado e domingo s\u00e3o processadas na segunda feira seguinte. As encomendas feitas nas v\u00e9speras de feriado \u00e0 tarde ou dia feriado ser\u00e3o processadas no dia \u00fatil posterior ao feriado.<\/p>\n\n\n\n

Em quantos dias \u00e9 expect\u00e1vel receber a encomenda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os pedidos efetuados e confirmados at\u00e9 \u00e0s 12.00h, s\u00e3o normalmente expedidos at\u00e9 \u00e0s 18h do pr\u00f3prio dia; a entrega da encomenda dever\u00e1 verificar-se at\u00e9 \u00e0s 19h do dia \u00fatil seguinte ou no limite nas 48 horas seguintes. Em per\u00edodos de maior intensidade de compras (Natal, P\u00e1scoa, etc) os prazos de entrega podem ser maiores<\/p>\n\n\n\n

Quais os hor\u00e1rios de entrega da minha encomenda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A entrega da encomenda \u00e9 feita entre as 9h00 e a 19h00. O cliente dever\u00e1 assegurar que est\u00e1 algu\u00e9m na morada de destino para receber a encomenda dentro do hor\u00e1rio indicado. Dever\u00e1, pois indicar como destino uma morada onde esteja sempre gente; dever\u00e1 indicar sempre um contacto telef\u00f3nico para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com o distribuidor.<\/p>\n\n\n\n

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DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o estou satisfeito com a minha encomenda, e agora?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tudo fazemos para que a expetativa dos nossos clientes seja ultrapassadas mas, caso verifique que a encomenda n\u00e3o corresponde ao que encomendou ou n\u00e3o se encontra em perfeito estado, dever\u00e1 recusar a entrega e reportar \u00e0 Loja Sabores Altaneiros a situa\u00e7\u00e3o com a maior brevidade; se a encomenda se encontrar danificada, envie-nos uma fotografia da mesma, caso lhe seja poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Quanto tempo tenho para fazer a devolu\u00e7\u00e3o dos artigos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos termos do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014 de 14 de fevereiro, a empresa Sabores Altaneiros reserva a todos os seus clientes o direito de resolu\u00e7\u00e3o dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolu\u00e7\u00e3o dos produtos adquiridos, num prazo de 14 dias.  Excetuando produtos que se encontrem abrangidos pelo Artigo 17.\u00ba, al\u00ednea d) (“Fornecimento de bens que, por natureza, n\u00e3o possam ser reenviados ou sejam suscet\u00edveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo.”)<\/p>\n\n\n\n

Sou eu que asseguro o custo da devolu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Incumbe ao cliente suportar o custo da devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria conforme legisla\u00e7\u00e3o em vigor. A empresa Sabores Altaneiros obriga-se \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o do produto ou do montante do valor correspondente \u00e0 mercadoria objeto da devolu\u00e7\u00e3o. Por essa raz\u00e3o, sugere-se que nos contacte antes de proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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PRE\u00c7OS<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os pre\u00e7os apresentados na p\u00e1gina s\u00e3o os pre\u00e7os finais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os pre\u00e7os apresentados na loja online Sabores Altaneiros (www.saboresaltaneiros.pt) s\u00e3o v\u00e1lidos no momento em que o cliente os visualiza e procede \u00e0 respetiva encomenda. Os pre\u00e7os apresentados j\u00e1 incluem IVA \u00e0 taxa legal em vigor<\/p>\n\n\n\n

Os pre\u00e7os podem oscilar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os pre\u00e7os apresentados na Loja Sabores Altaneiros (saboresaltaneiros.pt) est\u00e3o sujeitos a altera\u00e7\u00e3o sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n

Como tenho acesso \u00e0 minha fatura?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s finalizar a sua encomenda e proceder ao pagamento, ser\u00e1 emitida a respetiva fatura. Em caso de \u201cpresente\u201d ser\u00e1 enviada nota de pagamento para o endere\u00e7o e-mail que inseriu aquando do registo da sua conta, caso seja uma compra pr\u00f3pria seguir\u00e1 junto com a encomenda.<\/p>\n\n\n\n

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PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os meus dados est\u00e3o protegidos e reservados ao registo exclusivo na p\u00e1gina da loja?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A empresa Sabores Altaneiros assegura o tratamento dos dados pessoais de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor. O seu endere\u00e7o de email poder\u00e1 ser utilizado para receber publicidade da nossa empresa, promo\u00e7\u00f5es ou ofertas especiais, dando-lhe a op\u00e7\u00e3o de fazer ou n\u00e3o a subscri\u00e7\u00e3o da nossa Newsletter aquando do processo de registo na nossa plataforma.<\/p>\n\n\n\n

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RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como posso reclamar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aceda ao livro de reclama\u00e7\u00f5es na nossa loja online: www.livroreclamacoes.pt<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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